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HAY 7 COMENTARIOS AL ARTÍCULO:
"¿Bloguear o no Bloguear?: el gran dilema para las empresas" |
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| POR ALGUN EXTRAÑO MISTERIO, Y POR MUCHO QUE LO INTENTE, NO PUDE DAR DE ALTA ESTE COMENTARIO EL CUAL CON GUSTO COMPARTO CON USTEDES
Blog
¿Bloguear o no Bloguear?: el gran dilema para las empresas
Fecha comentario
3/10/2008 1:39:16 AM
Nombre
Julio Gil
e-mail
julio.gil@msn.com
Comentarios
Luis Quintero dijo: "Me parece Jazz que eso que describes es precisamente porqué los blogs de empresa no funcionan. Son tan cuadrados (como las empresas) y tan estructurados (como las empresas) que a nadie le importan y por eso no se leen"... Mejor no se pudo haber expresado. Este espacio (no el de Jazmín, sino en general el de Edelman México) me sabe más a ejercicio de "vanidad corporativa" que a una "herramienta de diferenciación positiva" que quiero pensar forma parte de los por qués del blog hospedado en su web. Es solo un punto de vista...
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| Escrito por Jazmin Fajardo en Abril 25, 2008 |
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| Gracias a todos por su comentarios. Es enriquecedor contar con sus puntos de vista. Con mucho gusto tocamos el tema de los widgets en el próximo la próxima entrada Maria Fernanda. Prometido!!!
Alejandro, había olvidado que tu fuiste totalmente pionero en esto de la comunicación digital corporativa. Quizá después quieras compartirnos algunas otras anécdotas y aprendizajes al respecto.
Luis Angel estoy totalmente de acuerdo contigo: definitivamente un blog debe tener una carga personal en sí mismo y esto es parte del éxito. En este sentido, me siento afortunada de poder conversar sobre un tema que me apasiona.
Y si ustedes tienen un blog que quieran compartir en este espacio, sólo envíenme su link para compartirlo con todos.
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| Escrito por Jazmin Fajardo en Marzo 3, 2008 |
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Excelente tema nuevamente, y considero lo plasmas con las características escenciales que debe tener en cuenta el cliente o la empresa antes de im plementar ub blog. Me gustaria que me dieras recomendaciones de blogs funcionales y widgest, sobre todo en grandes corporativos en el país. Un saludo |
| Escrito por Maria Fernanda Ruiz en Marzo 3, 2008 |
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| Me parece Jazz que eso que describes es precisamente porqué los blogs de empresa no funcionan. Son tan cuadrados (como las empresas) y tan estructurados (como las empresas) que a nadie le importan y por eso no se leen.
Un blog debe ser personal, es decir, que refleje personal-idad, incluso en lo imperfecto que puede ser, está el encanto.
Así déjate llevar por el bloggeo corporativo-personal y empresarial-individual.
Saludos
Tuch |
| Escrito por luis quintero en Marzo 3, 2008 |
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| Jaz, este post no puede ser mas oportuno, gracias por abrir el espacio sobre este tema. Creo que hay varias factores que las companias deben considerar ante las conversaciones.
1- Las conversaciones suceden, no hay control como antes, y esto es lo mas complicado para las areas de marketing porque rompe con el circulo vicios con sus agencias de publicidad donde se tenoia control sobre todo
2- Dircoms controlen a marketing! Muchas companias no estan preparadas para establecer un dialogo abierto, porque simplemente no es su estilo. El punto es que desde marketing hacen acciones con social media que terminan mal (buscar caso Personal de Telecom en Argentina)
3- La gente de publicidad esta asesorando muy mal las empresas en social media: por el siempe hecho de no comprender las nuevas reglas de conversacion, y planean campanas unidireccionales que logicamente no tienen espacio en este tipo de comunidades
4- Antes de ingresar a la conversaciones necesitamos hacermos la pregunta si vamos a poder estar a la altura, mas aun mantener en el tiempo las Rs que menciona Jaz en su post, me temo que la mayoria no, las companias en America Latina son aun muy autoritarias con sus consumidores
Dircoms: guste o no la gente los consume, incluyanlos en sus estrategias de comunicaciones, al menos comenzar con un seguimiento y analisis de las conversaciones referidas a la compania y sus marcas
Gaston
PD: estoy en computadora americana por eso el tipeo |
| Escrito por Gaston Terrones Dimant en Marzo 3, 2008 |
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| Hola Jazmín, diste en el clavo con “LA PREGUNTA”…! Gracias por invitarnos a reflexionar sobre el tema y aterrizar un asunto que para muchos puede ser la pregunta que un cliente nos haga hoy mismo.
Es cierto que la herramienta conlleva serias dudas, no obstante, como cada paso adelante en comunicación, probablemente el tiempo servirá para que se instituya corporativamente y sea parte esencial de la estrategia de acercamiento a las audiencias claves de una organización (o al menos esta es la impresión que tengo)
De hecho, éste ha sido el proceso con cada avance importante en comunicación… Al principio todo está lejos de la mayoría; cuando algo emerge, son los menos los que tienden a integrarlo sin parpadear, pero finalmente acaba siendo un "must" para todos.
He tenido la oportunidad de visitar blogs de temática muy diversa y me he dado cuenta de que las tres “R” que mencionas se cumplen generalmente en aquellos blogs que se fundamentan en las mismas. Es decir, todo proyecto que parte de estas premisas de calidad, suele contar con un feedback similar. Dicho de otra forma, es muy improbable leer groserías o descalificaciones en un blog de leyes, de comercio exterior, de bioquímica o incluso de estilo de vida, si el mismo está bien diseñado, bien planteado y bien gestionado.
Y en cuanto a leer cosas que “no nos interesa que se digan de nosotros” o que “no nos gusta oír o leer”… pues bien, no creo que sea tan malo mostrarse ante las audiencias como una organización valiente y dialogante, que no censura la opinión del consumidor, sino más bien al contrario, que desea aprender de la misma para mejorar su calidad de servicio día tras día. En mi opinión, siempre es favorable tender nuevos puentes de enlace entre los públicos de una organización, internos u externos, eso sí, hablando siempre antes con alguien que sepa orientar debidamente al tomador de la decisión.
Es decir, del mismo modo que un empresario, debe anteponer la consultoría especializada antes de decidir si implementa o no un contact center en su compañía, entiendo que el mismo proceso debe seguirse para crear y poner en activo un blog. Así que, ante la pregunta de si "bloquear o no", instaría a todos a recomendar la previa consulta a un experto como Jazmín, antes de dar cualuqier paso :-) Saludos!
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| Escrito por Marta Folch (Panamá) en Marzo 1, 2008 |
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| Jazmín,
Felicidades nuevamente por tu blog y este nuevo tema.
Como experiencia, hace 8 años inicié un blog corporativo inteno en la Intranet de la empresa donde trabajaba. Fue todo un éxito pues la participación activa del personal ayudó a identificar no sólo el clima laboral sino incluso a conocer hechos que permitieron descubrir y desmantelar fraudes y prácticas indeseables.
El factor de éxito y a la vez el problema fue que era un foro anónimo, pues aunque también se tocaban temas escabrosos o fuera de la empresa (como los resultados del futbol) llegó a generar comentarios que terminaron por incomodar y lamentablemente terminó por cancelarse pues los problemas se contagian más rápido que las cosas buenas y el clima laboral comenzaba a deteriorarse.
Mis sugerencias en caso de querer iniciar un blog con base en mi experiencia son:
Absoluta apertura, dicen que "el que se ríe se lleva..."
Reglas muy claras sobre los contenidos, reservandose el derecho de borrar un comentario fuera de las reglas
Recomiendo el anonimato cuando es interno para reducir el temor a represalias
Jamás buscar la procedencia de un comentario (ni por la dirección IP) para no comprometer la ética de quien inicia el blog
Monitorear el blog diariamente
Si se pretenden revisar los comentarios antes de autorizar su publicación, hacerlo de inmediato para ganar credibilidad y confianza.
En caso de optar por no publicar algo, hacerlo del conocimiento público explicando las razones.
Espero que esta información sea útil y nuevamente muchas felicidades! |
| Escrito por Alejandro Cunillé Shaadi en Marzo 1, 2008 |
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